রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এখানে স্পষ্ট করছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5777 com আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে পদ্ধতি ব্যবহার করি তা এখানে বর্ণনা করছি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য ডিজাইন করা।

এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করি এবং ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য; মার্কেটিং কুকি চালু করতে আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে অননুমোদিত লগইন ধরা পড়ে।
ডেটা ধরে রাখা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা থাকে; আপনি যদি বন্ধ করেন তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' সিলেক্ট করুন — একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে এবং পরিচয় যাচাই করতে বলবে।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে 'আমার ডেটা' অপশন দেখবেন — সেখান থেকে আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট অংশে দেওয়া মাধ্যম ব্যবহার করুন।

শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন বাধ্য করে বা আপনি সম্মতি দেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও তোলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকে যাতে আপনি ইতিহাস দেখতে পারেন — কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা কপি চাই' সিলেক্ট করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'যোগাযোগ পছন্দ' মেনুতে গিয়ে প্রমো ইমেইল বা SMS বন্ধ করুন — লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা অবশ্য চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লগইন করার পর সেটিংসে 'কুকি পছন্দ' দেখবেন — প্রয়োজনীয় কুকি বাদে অন্যগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।